Hisense được Diễn đàn Kinh tế Thế giới vinh danh là Nhà máy Hải đăng lấy khách hàng làm trung tâm đầu tiên trong ngành TV toàn cầu
Hisense, thương hiệu hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng và thiết bị gia dụng, công bố Nhà máy Công nghệ Hiển thị Hisense tại Thanh Đảo đã được Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) công nhận là Nhà máy Hải đăng lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centricity Lighthouse), trở thành nhà máy Hải đăng đầu tiên và duy nhất trong ngành công nghiệp TV toàn cầu đạt được danh hiệu này.
Danh hiệu được công bố trong khuôn khổ Mạng lưới Nhà máy Hải đăng Toàn cầu (Global Lighthouse Network) của WEF, nhằm vinh danh các cơ sở sản xuất tiên phong ứng dụng công nghệ số tiên tiến để nâng cao giá trị cho khách hàng, rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường và tối ưu hiệu suất vận hành.
Hoạt động trong thị trường TV toàn cầu đã bão hòa và cạnh tranh khốc liệt, Nhà máy Công nghệ Hiển thị Hisense tại Thanh Đảo phải đối mặt với nhu cầu người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng cùng áp lực chi phí ngày càng tăng. Trước bối cảnh đó, nhà máy đã triển khai một chương trình chuyển đổi số toàn diện, tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), mô phỏng công nghiệp và công nghệ thực tế ảo (VR) quy mô lớn vào toàn bộ quá trình nghiên cứu – phát triển (R&D) và sản xuất sản phẩm mới.
Nhờ đó, nhà máy đã đạt được chỉ số hài lòng và giới thiệu khách hàng (NPS) lên tới 84%, rút ngắn chu kỳ R&D 34%, giảm chi phí vật liệu 18%, và giảm 60% thời gian đào tạo nhân sự mới. Chu trình từ việc thu thập nhu cầu khách hàng đến chuyển hóa thành chức năng sản phẩm được rút ngắn 62%, trong khi hiệu suất sản xuất TV 85 inch được nâng cao, đạt chu kỳ sản xuất chỉ 20 giây cho mỗi sản phẩm.
“Tại Hisense, sản xuất thông minh bắt đầu từ nhu cầu của người tiêu dùng,” ông Dennys Li, Chủ tịch Hisense Visual Technology Co., Ltd. chia sẻ. “Bằng việc xây dựng một hệ thống sản xuất lấy con người làm trung tâm, chúng tôi chuyển hóa insight khách hàng thành giá trị sản phẩm thực tế với tốc độ và độ chính xác cao hơn.”
Đây là danh hiệu Nhà máy Hải đăng thứ ba của Hisense trong khuôn khổ Mạng lưới Nhà máy Hải đăng Toàn cầu của WEF. Trước đó, nhà máy Hisense Hitachi tại Hoàng Đảo đã được công nhận là Nhà máy Hải đăng về Phát triển Bền vững đầu tiên trên thế giới trong lĩnh vực VRF, đồng thời là nhà máy duy nhất trong ngành đạt danh hiệu Hải đăng kép, khẳng định vị thế dẫn đầu của Hisense trong sản xuất bền vững ứng dụng AI.
Danh hiệu Customer Centricity Lighthouse đánh dấu một cột mốc quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số lấy con người làm trung tâm và sản xuất thông minh của Hisense.
Về Hisense
Được thành lập vào năm 1969, Hisense là tập đoàn toàn cầu hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị gia dụng và điện tử tiêu dùng, hiện diện tại hơn 160 quốc gia và khu vực. Hisense chuyên cung cấp các sản phẩm đa phương tiện, thiết bị gia dụng và giải pháp CNTT thông minh chất lượng cao. Theo Omdia, Hisense xếp hạng số 1 toàn cầu trong phân khúc TV từ 100 inch trở lên (từ Q3/2023 đến Q3/2025). Là đơn vị tiên phong công nghệ RGB MiniLED, Hisense tiếp tục dẫn đầu đổi mới trong thế hệ hiển thị tiếp theo. Với vai trò nhà tài trợ chính thức của FIFA World Cup 2026™, Hisense cam kết kết nối với người tiêu dùng toàn cầu thông qua các hoạt động hợp tác thể thao quốc tế.
